近日,玄武云·云通信凭借“统一消息平台建设项目”的良好应用,获“甘肃农信新一代信息工程建设”优秀合作伙伴荣誉称号。
甘肃农信新一代信息工程建设于2022年11月成功投产上线,是甘肃农信运用现代金融科技服务“三农”、服务乡村振兴、服务地方经济的重要举措。
作为该信息工程的重要项目之一,玄武云·云通信为甘肃农信打造了敏捷灵动的“统一消息平台”,对消息进行统一管理,实现消息通过短信、微信、手机APP、邮件系统等多渠道智能推送,提升甘肃农信业务场景中的消息触达能力,实现精准营销与用户精细化运营。
甘肃农信下辖有37家农村商业银行、5家农村合作银行、41家县级联社等83家法人机构,共有2300多个营业网点,10000多个(台)便民金融服务点和惠民服务终端,22000多名从业人员,是甘肃省分布最广、网点数量和从业人员最多、普惠金融服务下沉最深、与“三农”联系最密切的地方金融机构之一。
随着业务不断发展,甘肃农信逐步搭建了短信、邮件、微信、手机APP等多消息渠道,但各消息渠道相互独立,导致客户数据分散,资源无法有效整合调用。如何融合多消息全渠道,实现单平台统一运维管理?如何打造全渠道一体化营销服务模式,提升客户的参与度、活跃度与忠诚度?成为甘肃农信亟需解决的关键问题。
玄武云·云通信团队与甘肃农信相关业务部门多次沟通洽谈,围绕客户实际诉求提出具有实用性、前瞻性的数智融合通信解决方案。此方案从渠道建设中台化、客户精细化运营、智慧决策三个维度,解决甘肃农信消息渠道分散、数据孤岛、粗放式营销等多个痛点。
第一、渠道建设中台化
玄武云·云通信通过自主研发的“统一消息平台”,将甘肃农信现有的短信、微信、手机APP、邮件系统、5G消息渠道融合在一个平台上,并与各业务系统打通,实现业务上跨渠道消息灵活调度。同时,平台插件式的架构支持快速接入新增渠道,满足甘肃农信未来5-10年的发展需求。
第二、客户精细化运营
通过统一消息平台,玄武云·云通信为甘肃农信构建了一套成熟的用户标签画像体系,汇总分析多维多源用户数据、加工、沉淀、挖掘复用,再通过不同属性标签的组合条件,实现智能打标,赋能甘肃农信实现精准营销与用户精细化运营。
第三、智慧决策
基于甘肃农信诉求,玄武云·云通信通过统一消息平台,实现消息费用、消息成本、机构报表等多种类型可视化报表统计分析,辅助运营人员优化策略,助力管理者高效决策。
通过统一消息平台,甘肃农信实现消息通过短信、微信、5G消息、邮件等智能推送,提升平台运营效率,降低维护成本,且新渠道端口通过插件化延展,周期短成本低,数据实现上线即融合,实现降本增效。同时,通过标签画像体系的运用,精准洞察目标客户需求,实现差异化营销与服务客户。
附注:
文中“统一消息平台”即为玄武云·云通信自主研发的『融合消息中台』,提供包含短信、微信、5G消息、M消息、物联网等一站式超融合云通信解决方案。
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