暖气费已经交了一个月，眼看着周围别的小区都在用暖了，郑州市高新区翰林国际城三期孟园的300多户业主却被告知，今冬无法用暖了。

“说是我们小区缴费用户的房屋面积不够总面积的70%，我们咨询了一下，别的区都没有这要求，为啥就我们这儿有这规定?”业主们很不解。

事件 小区用暖缴费面积不足70%，今年没法供暖了

这两天，郑州的寒意比前几天更浓。

“周围的小区都在用暖，就我们小区用不了。”高新区翰林国际城三期孟园的业主于先生说，因为用不上暖气，又担心老人、孩子挨冻，很多家庭只能用空调取暖，成本要比用暖气高很多。

“明明已经交过暖气费了，临了又说供不了暖了，害得我们白白期待一个月。”业主李女士说，今年10月10日前后，小区物业发出通知，对今冬用暖户数进行统计，大约有330户居民报名。10月20日，物业开始对报名居民进行预收费，最终大约有310户交了暖气费。

“钱都交了，我们觉得今年应该能用上暖气了。”李女士说，11月中旬，周边别的小区开始供暖，自家小区还没动静。“物业先说让等几天，过了几天又说今年没法供暖了。”

“物业贴出通知，说接到开发商通知，小区用暖缴费面积比例没有达到热力公司要求的70%，因此没法供暖。”李女士说。

11月25日，河南商报记者在翰林国际城三期孟园楼道里，见到了业主们所说的这份通知，内容与业主所述接近。

李女士说，看到通知上的说法后，业主们查阅了相关法律法规，发现没有明确规定70%这个比例，于是大家纷纷对此提出怀疑。

“我们小区有一部分房子是公租房，一部分是学校的团购房，这些房子什么时候有人入住还不确定，所以想达到70%的缴费面积并不容易。”业主于先生说。

回应 开发商：缴费比例约30%，与热力公司要求相差甚远

翰林国际城三期孟园为何会在收费后取消供暖呢?11月25日下午，河南商报记者陪同业主们进行“问暖”。

小区物业郑州鸿园物业管理有限公司工作人员称，物业只是负责协调的，没有办法直接与热力公司对接。之前的报名、预收费、告知取消供暖等都是接到置业方的通知进行的。

该工作人员表示，因为无法供暖，业主们交的费用随时都可以退还。

开发商河南三德置业有限公司一位郭姓负责人称，针对供暖问题，公司与热力公司进行了积极沟通。但是小区缴费比例与热力公司要求的70%相差太远，的确很难供暖。

郭姓负责人称，小区一共1200多户居民，其中一栋楼为公租房，共200多户。不过这栋楼在供暖统计时没有计算在内，也就是说小区供暖是按照1000户左右计算的，可即便如此，实际缴费300户出头，比例也只有约30%，与70%相差甚远。

据郭姓负责人介绍，小区还有200多套房子是一所高校的团购房。除掉这部分房子，只剩下700多套房子。热力公司在计算比例时，这部分是计算在内的。

“1000套左右的房子，缴费面积达到70%，如果高校团购房不启用，意味着我们剩下的700多户都得交，这很难实现。”业主于先生说。

郭姓负责人说，之所以在统计报名意向后，明知道比例不达标，仍要预收费，就是想努力一下，看看最终缴费面积能否达标，或者相对接近热力公司的要求。

追问 高新区的小区用暖门槛，为何比郑州其他区域高

小区供暖，缴费面积比例必须达到70%这个说法究竟是否属实呢?

11月25日下午，河南商报记者就此问题咨询了郑州高新热力有限责任公司。该公司工作人员称，翰林国际城孟园的开发商提交了供暖材料，但还没有签订供暖协议。小区实际缴费情况，的确没有达到70%的标准。

“低于这个标准的话，会影响供暖质量，到时候用户还会投诉。”该工作人员说，用暖面积较少，散热会比较快，很难确保温度。

“如果缴费比例达到百分之五六十，开发商再补贴一些，也是可以供暖的。”该工作人员说，供暖面积达不到70%，只要开发商愿意补贴差价，也能供暖。“比例过低的话，开发商可能会考虑成本。”

那么70%这个标准究竟是从何而来的?该工作人员解释，政府部门并没有明确规定具体比例，只是说需要达到一定比例，高新区一直执行的都是70%的标准。

郑州供暖，是不是都要求缴费面积达到70%才行?河南商报记者咨询了郑州市热力总公司客服，得到的回应是，该公司没有这个要求。“我们只规定，低于60%不保证供暖质量，没有70%这个规定。”