快递公司“内卷”致投诉量巨大 与当地环境、投递人员素质有关

2020年我国快递业务量突破830亿件，但同时我国快递投诉量仍然较高。国家邮政局数据显示，仅去年12月份涉及快递服务问题的申诉就有22299件。